海东日报讯（记者 郝志臻 通讯员 王靖荣）今年以来，世界杯怎么下赌注政务服务监督管理局锚定市委市政府“放管服”改革与营商环境优化部署，以调查研究为核心抓手，精准对接企业和群众需求、破解政务服务堵点，将调研成果转化为实实在在的服务成效，为政务服务提质与营商环境优化注入强劲动能。

为筑牢政务服务根基，市政务服务监督管理局构建“精准定题、多维调研、沉浸排查、闭环转化”的调研工作体系。紧扣政务服务“三化”建设、“高效办成一件事”等核心任务，锁定“跨部门协同不畅”“智能服务不便捷”等突出问题确定调研课题；创新采用“实地走访+座谈交流+问卷调查+体验办事”模式实现6县区全覆盖，并通过“现场观摩+交流研讨”深化成效；同步开展“局长进大厅”“政务体验员”行动，全年开展145次“我陪群众走流程”活动、16名体验官模拟办事，收集整改建议8条；建立“三张清单”闭环管理体系，将7项核心任务与年度重点工作对接，形成“发现问题—转化成果—提质增效”的良性循环。

调研成果的落地，让政务服务成效持续彰显。针对省政府督查反馈问题及自查发现的大厅布局、设备利用等问题，该局对标先进完成100%整改并建立常态化自查机制；聚焦“高效办成一件事”，精准认领全省33项重点事项中的28项，实现市县两级100%落地，累计办件超2万件；创新推出四大服务模式，“前置服务”即时答疑、“主动服务”推送政策专栏26期及“致拉面人信”、“延伸服务”精准提供上门办定制办、“帮办服务”为老年群体配备6名专职人员，累计提供便民服务4036件。