海东日报讯（记者 郝志臻 通讯员 王靖荣）今年以来，世界杯哪里下赌注政务服务监督管理局锚定“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”的核心目标，以场景延伸、提质增效、按需服务、协同联动四大创新思路为抓手，打破传统政务服务时空限制与模式壁垒，推动政务服务实现从“大厅坐等”到“上门服务”、从“流程繁琐”到“高效便捷”的全方位升级，切实打通服务群众“最后一公里”。

在服务场景延伸方面，市政务监管局积极推动服务从“固定大厅”向“群众身边”拓展，创新打造“政务服务进社区、进医院、进企业”移动服务矩阵。今年以来，组织窗口党员组建“流动服务队”进社区，通过“答疑+教学+政策手册”组合模式，同步收集群众意见建议；联合世界杯哪里下赌注第二人民医院在门诊大厅打造“就医+政务”融合服务点，有效解决“就医办事两头跑”；组建“惠企服务先锋队”，走进乐都区工业园区开展“一对一”靶向解答、“面对面”精准辅导，讲解专业政策和办事流程，实现政务服务从“被动等待”到“主动靠前”的转变。

为实现服务质效提升，市政务监管局坚持推动服务从“粗放管理”向“精准高效”升级。在跨区域服务领域，主动打破区域政务壁垒，加强与甘肃省兰州市、西宁市两地政务服务部门的协同联动，梳理“跨省通办”高频事项173项，将兰西城市群通办事项拓展至412项，签订《兰西城市群政务服务一体化联盟2025年工作备忘录》，截至目前，全市累计办理“跨省通办”业务8.74万件，让群众和企业异地办事更便捷。同时，持续深化“局长进大厅+陪群众走流程”沉浸式办公机制，累计开展145次相关活动，推动领导干部下沉服务窗口，以“办事人”视角亲身体验办事流程，精准发现并解决审批堵点、流程难点问题，切实让群众办事“少跑腿、快办结”。

在精准服务供给上，市政务监管局推动服务从“统一供给”向“个性精准”转型，针对不同群体需求推出定制化服务。面向在外务工群体推出“务工群体专属服务”，以“致拉面人的一封信”形式，整合医保、社保、公积金、就业培训等政策资源，打造专属“政策大礼包”，有效降低务工人员返乡办事成本；创新政策传播渠道，联合市主流媒体推出“政务服务早知道”栏目8期，聚焦不动产抵押登记、公司设立等高频事项，用通俗易懂的语言解读政策要点，让政务政策“看得见、听得懂、用得上”；引入“第三方监督”机制，邀请70余名来自企业、行业协会、民生服务等领域的代表担任“政务服务体验员”，以普通群众身份全程模拟办事流程，收集意见建议并全部完成整改，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”持续迈进。

为凝聚服务合力，市政务监管局打破区域政务服务壁垒，推动服务从“各自为战”向“全市一盘棋”迈进。11月20日，组织召开全市政务服务工作现场观摩座谈会，创新采用“现场观摩+座谈交流”模式，组织与会代表实地观摩各县区政务服务大厅的功能分区、窗口设置、智能化设备应用等创新实践，直观学习“一窗通办”“智能导办”等优秀经验做法，让先进模式“可看、可学、可复制”。

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